Envíos y devoluciones
Estándar $135 pesos
48 horas | Lunes a viernes, pedidos antes de las 13:00 hrs.
¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros envío y/o devoluciones?
Encuentra la solución ahora:
Envíos
-
¿Cómo funciona el envío?
-
En BarEnCasa existe una modalidad para el gasto de envío:
- Envíos Estándar el costo es de $135 pesos, con un tiempo estimado de entrega máximo de 48 horas (dos días hábiles).
Se entrega a domicilio en un tiempo estimado de máximo 48 horas (dos días hábiles) para los pedidos realizados antes de las 13:00 horas. Las entregas se realizan de lunes a viernes (en días hábiles). Se podrá dar seguimiento y/o gestionar un envío a través de www.barencasa.com. Favor de tener en cuenta que el rastreo de tu pedido es posible hasta 24 horas laborables después de haber recibido el correo de confirmación.
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¿Por qué usan CG Solutions como empresa de transporte?
- BarEnCasa no entrega pedidos a personas menores de 18 años. CG Solutions tiene un control de edad en sus entregas, lo que nos ayuda a garantizar que nuestros productos no puedan ser recibidos por personas menores de la edad legal para consumir bebidas con alcohol. Actualmente, son la única empresa de entrega que nos ofrece este servicio.
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¿Cuándo recibiré el código para rastrear la entrega?
- Solamente los pedidos con destino a Puebla y Tijuana recibirán por medio de correo electrónico un código de rastreo con su guía de ESTAFETA. Una vez que salga el pedido del almacén, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento y localización de tu paquete. Si el código no está activo de inmediato, revisa hasta el día de la entrega e intenta nuevamente, es decir, es posible realizar el rastreo de tu pedido hasta 24 horas laborables después de haber recibido el correo de confirmación.
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¿Puedo enviar mi pedido a una dirección diferente a la de facturación?
- Si, esto es posible. Introduce la información de entrega deseada al momento de realizar un pedido.
-
¿Puedo programar la entrega para una fecha posterior o para una hora específica?
- Debido a las opciones logísticas, actualmente no contamos con estas opciones. Después de 24 horas laborables de haber recibido el correo de confirmación, podrás realizar el rastreo de tu pedido y/o gestionar tu envío a través de www.barencasa.com
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¿En qué ciudades tienen envíos?
- Por el momento BarEnCasa solo tiene envíos en Ciudad de México, Tijuana, Puebla, área metropolitana de Monterrey y Guadalajara. Te invitamos a que te suscribas a las notificaciones por correo electrónico para que estés avisado inmediatamente cuando ampliemos nuestra cobertura. Puedes inscribirte al final de la página de nuestro sitio web.
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¿Qué sucede si el destinatario no está en casa en la fecha de entrega?
- Si el destinatario del paquete no está en casa, la persona que realiza la entrega primero intentará entregar el paquete a sus vecinos. Si eso no es posible, se llevará el paquete y lo intentará nuevamente al día siguiente (excepto sábados y domingos). Dejará una nota en tu buzón con la información. Después de 2 intentos fallidos, el pedido será devuelto a los almacenes de CG Solutions donde podrás pasar a recogerlo en los siguientes 10 días hábiles. Toma en cuenta que CG Solutions no puede mantener un paquete en su almacén por más de 10 días. Después de 24 horas laborables de haber recibido el email de confirmación, podrás realizar el rastreo de tu pedido y/o gestionar tu envío a través de www.barencasa.com
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¿Tengo que pagar extra por no estar en casa para la entrega?
- No, CG Solutions intentará entregar tu paquete una vez más (excepto sábados y domingos) y no se te cobrará nada extra por este servicio. Después de 2 intentos fallidos, el pedido será devuelto a los almacenes de CG Solutions donde podrás pasar a recogerlo en los siguientes 10 días hábiles. Toma en cuenta que CG Solutions no puede mantener un paquete en su almacén por más de 10 días.
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¿Por qué se verifica la edad de quien recibe cuando se realiza la entrega?
-
BarEnCasa no venderá ni entregará bebidas con alcohol a personas menores de 18 años. La entrega solamente se realizará a la persona mayor de edad nombrada en el pedido. El repartidor tiene derecho a solicitar una identificación. Nuestro transportista puede aceptar las siguientes formas de identidad:
- Pasaporte
- INE (credencial de elector)
- Licencia de conducir
-
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¿Por qué debo firmar cuando recibo mi pedido?
-
El destinatario debe firmar para asegurar que la entrega se haya hecho a la persona que ordenó. La persona que recibe, es responsable del control de calidad del paquete a su llegada. Además, esto nos permite un control de edad, que es indispensable para garantizar que los paquetes no se entreguen a menores de edad. El repartidor tiene derecho a solicitar una identificación. Nuestro transportista puede aceptar las siguientes formas de identidad:
- Pasaporte
- INE (credencial de elector)
- Licencia de conducir
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Devoluciones
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¿Lo que se entregó no es lo que pedí?
- Si el pedido no está completo o los productos están dañados, el Cliente tiene el derecho a no recibir los productos, e informar la situación a BarEnCasa para que esta última proceda conforme a los Términos de Uso. Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible a través del correo contacto@barencasa.com e incluye el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación. Especifica los artículos recibidos.
-
¿Mi paquete está dañado?
- Si el pedido no está completo o los productos están dañados, el Cliente tiene el derecho a no recibir los productos, e informar la situación a BarEnCasa para que esta última proceda conforme a los Términos de Uso. Es muy importante verificar tu paquete al momento de la entrega. Comprueba, por ejemplo, si el cartón de la caja está dañado o húmedo. En tal caso, toma un momento para evaluar el daño con el repartidor de CG Solutions. Si notas el daño hasta más tarde, infórmanos lo antes posible a través del correo contacto@barencasa.com
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¿Cómo devuelvo mi pedido?
- Si no deseas conservar tu compra, tienes 30 días posteriores a la recepción del pedido para devolverlo. Cualquier producto devuelto debe estar en perfectas condiciones para su posterior venta, salvo los productos que se hayan enviado defectuosos. Para cancelar tu pedido, debes comunicarnos también el motivo de la cancelación. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo contacto@barencasa.com. Al cancelar un pedido, debes tener siempre a la mano tu número de orden que aparece en el correo electrónico de confirmación. Juntos, programaremos la recolección del pedido con CG Solutions. Una vez que el pedido llegue al almacén, será reembolsado el costo de tus artículos, no hay devolución en los costos de envío. Depositaremos el monto lo antes posible y a más tardar 15 días después de que se haya procesado la devolución. El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago usado al momento de realizar la compra.
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¿Por qué usan CG Solutions como empresa de transporte?
- BarEnCasa no entrega pedidos a personas menores de 18 años. CG Solutions tiene un control de edad en sus entregas, lo que nos ayuda a garantizar que nuestros productos no puedan ser recibidos por personas menores de la edad legal para consumir bebidas con alcohol. Actualmente, son la única empresa de entrega que nos ofrece este servicio.
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¿Cuándo recibiré el código para rastrear la entrega?
- Solamente los pedidos con destino a Puebla y Tijuana recibirán por medio de correo electrónico un código de rastreo con su guía de ESTAFETA. Una vez que salga el pedido del almacén, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento y localización de tu paquete. Si el código no está activo de inmediato, revisa hasta el día de la entrega e intenta nuevamente, es decir, es posible realizar el rastreo de tu pedido hasta 24 horas laborables después de haber recibido el correo de confirmación.
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¿Puedo enviar mi pedido a una dirección diferente a la de facturación?
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¿Puedo programar la entrega para una fecha posterior o para una hora específica?
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¿Qué sucede si el destinatario no está en casa en la fecha de entrega?
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¿Por qué se verifica la edad de quien recibe cuando se realiza la entrega?
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BarEnCasa no venderá ni entregará bebidas con alcohol a personas menores de 18 años. La entrega solamente se realizará a la persona mayor de edad nombrada en el pedido. El repartidor tiene derecho a solicitar una identificación. Nuestro transportista puede aceptar las siguientes formas de identidad:
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El destinatario debe firmar para asegurar que la entrega se haya hecho a la persona que ordenó. La persona que recibe, es responsable del control de calidad del paquete a su llegada. Además, esto nos permite un control de edad, que es indispensable para garantizar que los paquetes no se entreguen a menores de edad. El repartidor tiene derecho a solicitar una identificación. Nuestro transportista puede aceptar las siguientes formas de identidad:
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¿Lo que se entregó no es lo que pedí?
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¿Mi paquete está dañado?
- Si el pedido no está completo o los productos están dañados, el Cliente tiene el derecho a no recibir los productos, e informar la situación a BarEnCasa para que esta última proceda conforme a los Términos de Uso. Es muy importante verificar tu paquete al momento de la entrega. Comprueba, por ejemplo, si el cartón de la caja está dañado o húmedo. En tal caso, toma un momento para evaluar el daño con el repartidor de CG Solutions. Si notas el daño hasta más tarde, infórmanos lo antes posible a través del correo contacto@barencasa.com
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¿Cómo devuelvo mi pedido?
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